Central de Rastreamento

Como Funciona o Rastreamento

O rastreamento de encomendas permite acompanhar o trajeto do seu pedido desde a postagem até a entrega. Entenda o processo:

1. O Código de Rastreio

Toda encomenda rastreável possui um código único composto por letras e números. Você pode encontrá-lo:

• No e-mail de confirmação da compra
• Na conta do cliente do site onde comprou
• No comprovante de postagem (se você enviou o pacote)

2. Status de Rastreamento

Os status mais comuns que você pode encontrar:

• Postado - O vendedor enviou seu pedido
• Em trânsito - Sua encomenda está a caminho
• Na agência - Disponível para retirada
• Entregue - Pacote recebido

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam conforme:

• Tipo de serviço contratado (econômico, expresso, etc.)
• Distância entre origem e destino
• Condições climáticas e outros fatores externos

Problemas Comuns e Soluções

Meu código não funciona

Isso pode acontecer porque:

• O código ainda não foi ativado no sistema (aguarde 24h)
• Houve erro na digitação (confira se digitou corretamente)
• A transportadora ainda não registrou a postagem

Status não atualiza há vários dias

Possíveis motivos:

• A encomenda está em transporte entre cidades/estados
• Houve algum imprevisto na rota
• Problemas com a digitalização do pacote

Se o prazo de entrega estiver ultrapassado, entre em contato com a transportadora.

Encomenda marcada como entregue mas não recebi

O que fazer:

• Verifique com vizinhos e porteiros
• Confira locais seguros onde o entregador possa ter deixado
• Entre em contato com a transportadora para verificar o endereço de entrega

Acesse os Serviços de Rastreamento

Clique no link da transportadora responsável pela sua encomenda: